Hey, adelete! Além de garantirmos a qualidade dos nossos produtos, garantimos espaço para tirar dúvidas antes da compra através do nosso Whats (21) 99642-8838 ou pelo direct @adela.riobrand.

Priorizamos a sua satisfação baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Envie um e-mail para atendimentoadela@gmail.com com o assunto "troca", número do pedido, peças e motivo.

O prazo é de 07 dias corridos após o recebimento. A primeira troca é por nossa conta!

Após análise, enviamos um voucher no valor da peça + frete para usar no site.

Envie um e-mail para atendimentoadela@gmail.com com o assunto "devolução", incluindo número do pedido e peças.

O prazo é de 07 dias corridos. O produto deverá ser encaminhado com etiqueta anexada, sem indícios de uso, odor ou lavagem.

• O código de postagem reversa só pode ser gerado UMA vez e deve ser usado em até 7 dias.
• Temos o prazo de até 03 dias úteis para analisar o produto após o recebimento.
• Divergências por endereço incorreto ou ausência geram custos de reenvio para o cliente.

• O estorno no cartão pode demorar até 30 dias ou 2 faturas.
• Em devoluções parciais que reduzam o valor abaixo do limite de frete grátis, o frete será deduzido do reembolso.
• Se optar pela devolução, é obrigatório devolver também os brindes do pedido.
• O voucher de troca tem validade de 30 dias.

• NÃO realizamos trocas e/ou devoluções de peças personalizadas e de peças que estejam na aba SALE.
• Durante a Black Friday, os custos de frete referentes à troca (envio e reenvio) serão de total responsabilidade da cliente.